「ようこそ～。」に込めた想い (YSA Channel)

「ようこそ～。」に込めた想い

今だから、話してみようと思う。

ボクがチャンネル北国を始めた当初から3年以上、およそ1万回に亘り、
新規登録してくれた住民さんのほとんどに対して、「ようこそ～。」
のコメントを書き続けて来たのは、ひとつの理由からだ。

それは、そもそもボクが始めたブログというサービスは、国内では
初となるサービスであり、しかもボクという人間も運営する会社も、
誰一人知るものはいないワケで、それゆえサービスの利用という
信頼を勝ち得るためには、泥臭いことかもしれないけれど、地道な
語りかけしかないだろうと考えていたのだ。

そして、顔の見えないネットのサービスに、自ら登録してくれる
ことへの感謝の気持ちをカタチにするためには、単調な作業としての
コピー＆貼り付けではなく、毎回必ず手入力による「ようこそ～。」
のコメントこそが、この想いを伝えられる唯一の方法だと思っていた。

もちろん、見るからに手馴れた方や、すぐに仲間同士の交流を始める
方々については、逆に邪魔にならない配慮として、コメントをしないで
いたワケで。そのあたりのニュアンスは、ご理解いただけただろうか。

あとついでに言うと、ボクは必ず「さん」付けを通してきたのだが、
つまりユーザーを一度もお客様だと思ったことはなくて、それゆえ
「様」を付けた記憶はない。新規登録の仕組みでたまたま「様」が自
動で付くようになっていたかもしれないが、ぼく自身がコメントしたり、
メールのやりとりをした場合は、必ず「さん」付けを貫いた。

企業人としてどうかと言われるかもしれないが、同じ人間として同じ
目線でいたかったからね。まあ、ユーザーに恵まれただけかもしれない
けれど。

投稿者: Y.Sato 日時: 2006年10月07日 22:56 | パーマリンク